Pues ya usted ve...

Mi amiga Conchi es la amiga más antigua que tengo, la que venía a mis cumpleaños desde antes de empezar el colegio y una de las pocas que guarda memoria de los merengues de mi abuela. Por eso de tener 6 meses más que yo y nacer en distinto año, le tocó un curso superior al mío, pero eso no fue obstáculo para seguir juntas yendo y viniendo en el camino desde el colegio a casa, mientras me contaba con pelos y señales (siempre fue una excelente narradora) la última película, novela o cuento que había visto o leído.

Mi amiga Conchi es catedrática de Geografía e Historia jubilada, pero también pinta estupendamente, restaura muebles y objetos pequeños, está terminando de escribir un libro y hace obras de arte con los maravillosos platos que cocina. Aparte de todo eso, le sigo envidiando unas pestañas largas y tupidas que ya quisieran muchas. O, por lo menos, que ya quisiera yo.

A mi amiga Conchi le tocó hace poco renovar el Carnet de Identidad. Se tuvo que levantar temprano porque estas cosas, no se sabe por qué, te hacen perder toda la mañana: guaguas van y guaguas vienen para ir a sacar una partida de nacimiento porque se le habían equivocado en la fecha en el anterior carnet, hacerse las fotos, ir a otra oficina donde la admitieran sin cita previa, ir al ayuntamiento a sacar certificado de empadronamiento porque su calle había cambiado de nombre… Al final de la mañana, se vio en una ventanilla ante un joven al que le pidió, con vistas al carnet digital, un pin con su firma electrónica.

- ¿¿¿Un pin??? – dijo él, mirándola asombrado- ¿Y para qué quiere usted un pin?

Conchi, que no ha perdido nunca su sentido del humor, le contestó:

- Pues ya usted ve…

Y ahí fue cuando el chico la miró y le dijo, despacito y silabeando:

- A ver, se-ño-ra. Un pin só-lo ha-ce fal-ta si us-ted tie-ne un co-rre-o e-lec-tró-ni-co ¿Sa-be us-ted lo que es e-so?

- Sí.

- ¿Ah, sí? – dijo el chico, como no creyéndoselo- ¿Y cuál es su e-mail?

- Tengo dos...

- ¿Dos? –le interrumpió- ¿Y para qué quiere usted dos e-mails?

- Pues ya usted ve… –siguió diciendo Conchi, a  la que ante estas cosas le da la risa.

La cosa terminó con Conchi sacando su móvil de última generación y dictándole los datos al chico que, medio abochornado, le pedía que fuera más despacio, cosa que ella hizo, silabeando también y diciéndole, de postre, que no estaría mal que abriera otra ventana en la pantalla del ordenador. 

Por eso hoy este escrito va dedicado –aparte de a Conchi por su paciencia y su humor- a los administrativos que, en vez de facilitar, parece como si se regodearan en poner pegas (aquel día Conchi no pudo, al final, renovar el carnet de Identidad); a todos aquellos enterados que no saben calibrar a las personas, prejuzgando, etiquetando y juzgando sin ton ni son; a los que piensan que un servicio público permite tratar con displicencia y superioridad a los que acuden a él; a los que creen que una persona de más de 60 años pertenece a una época prehistórica en la que uno se comunicaba por tam-tam; a los que nos tratan, a estas alturas, como menores en sabiduría y entendimiento, sin enterarse de que las abuelas hoy le sabemos dar al punto cruz y al punto.com.

En resumen, a los que no saben ver, por más que se les diga: “Pues ya usted ve…”.

(Las fotos que acompañan el escrito de hoy son un dibujo de Ventanillas del siempre ingenioso Forges  y la foto del artístico y riquísimo pudín de atún que Conchi nos hizo en la última reunión)